Настоящая Политика применяется к сайту aiwebhost.com, клиентской панели, обращениям к поддержке и предоставлению наших услуг. Она подготовлена с учетом Закона Украины «О защите персональных данных» и при его применении Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR).
Кто обрабатывает персональные данные
Обладателем персональных данных является Физическое лицо-предприниматель Бородавка Виталий Григорьевич, предоставляющий услуги под брендом AiWebHost.
Юридический адрес: Украина, 51400, г. Павлоград, ул. Центральная, 25, кв. 40. Контакт для запросов по данным: Написать Email или тикет-система.
Какие данные мы получаем
- имя, фамилия, название компании и контактные данные;
- адрес, страну, язык и выбранную валюту;
- сведения о заказах, счетах, платежах и балансе без хранения полных реквизитов платежной карты;
- данные доменного контакта, необходимые регистратору и реестру;
- переписка, тикеты, вложения и записи о выполненных действиях поддержки;
- IP-адрес, дату и время входа, журналы авторизации и технические события;
- данные об использовании ресурсов, доменах, DNS, почтовых сервисах и настройках услуг;
- информацию, которую пользователь добровольно предоставляет при обращении.
Обычно мы получаем данные от пользователя. Отдельные сведения могут поступать от платежной системы, регистратора домена, партнера, уполномоченного представителя клиента или автоматически формироваться при использовании сайта и услуг.
Мы просим не отправлять пароли, платежные данные или документы, если поддержка не запросила их через согласованный безопасный канал.
Цель и правовые основания обработки
Данные употребляются только для конкретных и законных целей. Если цель существенно изменится, пользователь будет поставлен в известность, а при необходимости будет получено новое согласие.
Кому могут передаваться данные
В требуемом объеме данные могут получать поставщики, помогающие предоставлять услуги:
- платежные учреждения и платежные услуги;
- регистраторы доменов и администраторы доменных зон;
- поставщики серверной, сетевой и анти-DDoS-инфраструктуры;
- поставщики лицензий, систем поддержки, email и биллинга;
- бухгалтеры, консультанты и другие профессиональные подрядчики с обязанностью конфиденциальности;
- компетентные государственные органы только при наличии законного основания и надлежащей процедуры.
Поставщики получают только данные, необходимые для соответствующей функции, и должны обрабатывать их в соответствии с договором и применимым законодательством.
Данные владельцев доменов
Для регистрации или трансфера домена контактные данные передаются регистратору и реестру соответствующей доменной зоны. Состав данных и правила их отображения определяются политикой конкретной зоны.
Пользователь может скрыть контактные данные, если такую возможность поддерживает доменная зона, реестр или регистратор. В отдельных зонах данные скрываются автоматически, а в других часть информации может оставаться публичной из-за правил реестра или требования закона.
Международная передача данных
Отдельные поставщики, дата-центры, регистраторы или доменные реестры могут размещаться за пределами Украины или страны пользователя. Передача осуществляется, когда она необходима для выполнения заказа, основывается на согласии, договоре, требовании закона или другом разрешенном механизме.
При применении GDPR для передачи в страны без надлежащего уровня защиты должны использоваться предусмотренные им гарантии, в частности стандартные договорные положения или другой законный механизм.
Сроки хранения
Как мы защищаем информацию
Мы используем контроль доступа, шифрование соединения, журналирование, ограничение административных прав, резервное копирование и средства защиты серверной среды. Доступ предоставляется работникам и подрядчикам только в объеме, необходимом для их задач.
Ни один способ передачи или хранения не гарантирует абсолютной безопасности. В случае инцидента мы оцениваем риски, ограничивает последствия и выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению.
Данные несовершеннолетних
Наши услуги предназначены для совершеннолетних, предпринимателей и уполномоченных представителей организаций. Мы сознательно не собираем персональные данные детей для заключения договора без надлежащего правового основания или согласия законного представителя, если оно нужно.
Если вы считаете, что несовершеннолетнее лицо передало нам данные без необходимого разрешения, сообщите поддержку для проверки и принятия надлежащих мер.
Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может:
- узнать, обрабатываются ли его данные и получить доступ к ним;
- требовать исправления неточных или устаревших данных;
- просить об удалении или ограничении обработки, если нет законного основания для последующего хранения;
- возражать против обработки на основании законного интереса или для прямого маркетинга;
- отозвать согласие без влияния на законность предварительной обработки;
- получить данные в структурированном, распространенном и машиносчитываемом формате, когда это предусмотрено законом;
- подать жалобу в Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека или компетентный орган защиты данных в своей стране.
Мы не принимаем решений, которые основываются исключительно на автоматизированной обработке и создают пользовательские юридические или подобные существенные последствия. Если такая обработка появится, пользователь получит предусмотренную законом информацию и потребует участия человека.
Как подать запрос или жалобу
Запрос можно отправить на Написать Email или через тикет-систему. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность и связь с аккаунтом.
В запросе желательно указать имя, контактный e-mail, номер клиента или домен и четко описать требование. При применении GDPR ответ предоставляется без неоправданной задержки и, как правило, в течение одного месяца. В сложных случаях срок может быть продлен еще до двух месяцев с уведомлением о причине продления.
Изменения этой политики
Настоящая Политика имеет номер редакции 1.0 и вступает в силу 6 ноября 2026 года.
Существенные изменения, влияющие на права пользователей или цель обработки, должны сообщаться понятным способом через сайт, клиентскую панель или контактный email.