Ця Політика застосовується до сайту aiwebhost.com, клієнтської панелі, звернень до підтримки та надання наших послуг. Вона підготовлена з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних» і, коли він застосовується, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
Хто обробляє персональні дані
Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Бородавка Віталій Григорович, що надає послуги під брендом AiWebHost.
Юридична адреса: Україна, 51400, м. Павлоград, вул. Центральна, 25, кв. 40. Контакт для запитів щодо даних: Написати Email або тікет-система.
Які дані ми отримуємо
- ім’я, прізвище, назву компанії та контактні дані;
- адресу, країну, мову та обрану валюту;
- відомості про замовлення, рахунки, платежі та баланс без зберігання повних реквізитів платіжної картки;
- дані доменного контакту, необхідні реєстратору та реєстру;
- листування, тікети, вкладення та записи про виконані дії підтримки;
- IP-адресу, дату й час входу, журнали авторизації та технічні події;
- дані про використання ресурсів, домени, DNS, поштові сервіси й налаштування послуг;
- інформацію, яку користувач добровільно надає під час звернення.
Зазвичай ми отримуємо дані безпосередньо від користувача. Окремі відомості можуть надходити від платіжної системи, реєстратора домену, партнера, уповноваженого представника клієнта або автоматично формуватися під час використання сайту й послуг.
Ми просимо не надсилати паролі, платіжні дані або документи, якщо підтримка не запросила їх через погоджений безпечний канал.
Мета і правові підстави обробки
Дані використовуються лише для конкретних і законних цілей. Якщо мета істотно зміниться, користувач буде повідомлений, а за необхідності буде отримано нову згоду.
Кому можуть передаватися дані
У необхідному обсязі дані можуть отримувати постачальники, що допомагають надавати послуги:
- платіжні установи та платіжні сервіси;
- реєстратори доменів і адміністратори доменних зон;
- постачальники серверної, мережевої та анти-DDoS-інфраструктури;
- постачальники ліцензій, систем підтримки, email і білінгу;
- бухгалтери, консультанти та інші професійні підрядники з обов’язком конфіденційності;
- компетентні державні органи — лише за наявності законної підстави та належної процедури.
Постачальники отримують лише ті дані, які потрібні для відповідної функції, та повинні обробляти їх відповідно до договору і застосовного законодавства.
Дані власників доменів
Для реєстрації або трансферу домену контактні дані передаються реєстратору та реєстру відповідної доменної зони. Склад даних і правила їх відображення визначаються політикою конкретної зони.
Користувач може приховати контактні дані, якщо таку можливість підтримує доменна зона, реєстр або реєстратор. В окремих зонах дані приховуються автоматично, а в інших частина інформації може залишатися публічною через правила реєстру або вимоги закону.
Міжнародна передача даних
Окремі постачальники, дата-центри, реєстратори або доменні реєстри можуть розташовуватися за межами України чи країни користувача. Передача здійснюється, коли вона потрібна для виконання замовлення, ґрунтується на згоді, договорі, вимозі закону або іншому дозволеному механізмі.
Коли застосовується GDPR, для передачі до країн без належного рівня захисту мають використовуватися передбачені ним гарантії, зокрема стандартні договірні положення або інший законний механізм.
Строки зберігання
Як ми захищаємо інформацію
Ми застосовуємо контроль доступу, шифрування з’єднання, журналювання, обмеження адміністративних прав, резервне копіювання та засоби захисту серверного середовища. Доступ надається працівникам і підрядникам лише в обсязі, необхідному для їхніх завдань.
Жоден спосіб передавання або зберігання не гарантує абсолютної безпеки. У разі інциденту ми оцінюємо ризики, обмежує наслідки та виконує передбачені законом обов’язки щодо повідомлення.
Дані неповнолітніх
Наші послуги призначені для повнолітніх осіб, підприємців та уповноважених представників організацій. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей для укладення договору без належної правової підстави або згоди законного представника, якщо вона потрібна.
Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа передала нам дані без необхідного дозволу, повідомте підтримку для перевірки та вжиття належних заходів.
Права користувача
Залежно від застосовного законодавства користувач може:
- дізнатися, чи обробляються його дані, та отримати доступ до них;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- просити про видалення або обмеження обробки, якщо немає законної підстави для подальшого зберігання;
- заперечити проти обробки на підставі законного інтересу або для прямого маркетингу;
- відкликати згоду без впливу на законність попередньої обробки;
- отримати дані в структурованому, поширеному та машинозчитуваному форматі, коли це передбачено законом;
- подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або компетентного органу захисту даних у своїй країні.
Ми не приймаємо рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та створюють для користувача юридичні або подібні істотні наслідки. Якщо така обробка з’явиться, користувач отримає передбачену законом інформацію та можливість вимагати участі людини.
Як подати запит або скаргу
Запит можна надіслати на Написати Email або через тікет-систему. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу та зв’язок з акаунтом.
У запиті бажано вказати ім’я, контактний email, номер клієнта або домен і чітко описати вимогу. Коли застосовується GDPR, відповідь надається без невиправданої затримки та, як правило, протягом одного місяця. У складних випадках строк може бути продовжено ще до двох місяців із повідомленням про причину продовження.
Зміни цієї Політики
Ця Політика має номер редакції 1.0 і набирає чинності 6 листопада 2026 року.
Істотні зміни, які впливають на права користувачів або мету обробки, мають бути повідомлені зрозумілим способом через сайт, клієнтську панель або контактний email.