Правила хостингу

Правила надання послуг

Всі клієнти, які користуються нашими послугами, зобов'язані дотримуватись наступних правил. Факт оплати послуг означає ухвалення цих правил.

Права та обов'язки AiWebHost

Протягом 1 (одного) робочого дня після надходження оплати за замовлення ми робимо встановлення та налаштування віртуального web-сервера та забезпечуємо Вас необхідною інформацією для адміністрування віртуального веб-сервера.

Ми забезпечуємо доступ до Інтернету до віртуального web-сервера цілодобово протягом семи днів на тиждень.

Ми зобов'язуємося безкоштовно зареєструвати та делегувати протягом первинної оплати, але не менше 12 міс., 1 (одне) доменне ім'я в зоні, в якій є офіційним Реєстратором на ваш вибір. Подальше делегування та продовження терміну дії даного доменного імені здійснюватиметься безкоштовно за умови передоплати хостингу мінімум на 12 (дванадцять) місяців.

У разі відсутності доступу до web-сервера Клієнта з нашої вини, ми зобов'язуємося компенсувати безкоштовним продовженням послуг на 3-кратний термін відсутності доступу до web-сервера

Ми зобов'язуємося забезпечити повне резервне копіювання даних Клієнта. При втраті даних ми зобов'язуємося відновити їх із резервної копії максимум 7 (семи)-денної давності.

Компанія AiWebHost залишає за собою право зміни виділеної Клієнта IP-адреси, якщо це викликано технічною необхідністю. Якщо Клієнт використовує наш DNS-сервер, ця зміна відбудеться непомітно. Однак, якщо Клієнт сам підтримує свій DNS-сервер, то йому необхідно буде самостійно змінити свої облікові записи.

• Ми маємо право призупинити обслуговування Клієнта або розірвати договір безумовно у наступних випадках:
  
  a) розміщення Клієнтом на своєму віртуальному web-сервері інформації, що ображає честь та гідності інших людей;
  
  b) розміщення Клієнтом на своєму віртуальному web-сервері інформації еротичного чи порнографічного характеру;
  
  c) розміщення Клієнтом на своєму віртуальному web-сервері інформації, яка суперечить законодавству США, Європи, рф, України та інших країн СНД;
  
  d) за рішенням уповноваженої державної установи, відповідно із законодавством США, Європи, рф, України та інших країн СНД;
  
  е) у разі використання на своєму хостинг-акаунті proxy-server.


• Ми маємо право негайно призупинити обслуговування Клієнта (видалення хостинг облікового запису) у разі встановлення факту підтримки або використання будь-якої спам-активності, включаючи, але не обмежуючись наступними діями:
  
  a) суворо заборонено розміщення сайтів, ресурсів, контенту, які закликають до :
  - повалення конституційного ладу;
  - порушення територіальної цілісності України, росії;
  - пропаганді війни;
  - розпалювання расової, національної, релігійної ворожнечі;
  - скоєння терористичних актів.
  
  b) суворо заборонено розміщення сайтів, ресурсів, контенту, які містять елементи:
  - жорстокості;
  - насильства;
  - порнографії;
  - цинізму;
  - приниження людської честі та гідності.
  
  b) реклама своїх web-сторінок шляхом розсилки спаму;
  
  c) масове розсилання спаму з будь-якої підмережі будь-якими методами;
  
  d) заборонено будь-яку підтримку спаму, хакінгу, крекінгу та інших незаконних дій у мережі Інтернет;
  
  e) заборонено розміщення фішинг сайтів (підроблені сайти) та сервісів;
  
  f) заборонені HYIP сайти, інвестиційні піраміди, фінансові лохотрони тощо.,
  
  g) заборонено поширення вірусів;
  
  g) заборонено розміщення та зберігання файлів, що порушують авторське право;
  
  d) заборонено публікацію будь-яких матеріалів, що суперечать законодавству США, Європи, рф, України та інших країн СНД.

Ми маємо право призупинити надання послуг, якщо здійснюються дії які здатні завдати шкоди або перешкоджати нормальному функціонування сервера, на якому знаходиться обліковий запис Клієнта.

Ціни та порядок оплати

Вартість послуг підлягає оплаті у валюті, встановленій в Панелі клієнта (обраній при замовленні послуг). Ми маємо право в односторонньому порядку змінити ціни на послуги, що надаються Клієнту, у разі зміни курсу долара США щодо інших валют більш ніж на 5%. Зміни курсу долара США визначаються виходячи із змін курсу на міжбанківському валютному ринку росії, України. Вартість послуг у доларі США залишається незмінною з моменту замовлення послуги.

Оплата послуг здійснюється Клієнтом у формі передоплати Виконавцю згідно з виставленим рахунком.

Оплата є фіксованим платежем та оплачується Клієнтом незалежно від факту використання послуг.

За відсутності оплати за продовження послуги хостингу протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів днів з дати закінчення строку попередньої оплати, Ми маємо право заблокувати обліковий запис (акаунт). Відновлення роботи акаунту можливі лише після погашення заборгованості.

Відсутність оплати за продовження хостингу протягом 60 календарних днів з дати закінчення терміну дії цієї послуги дає нам право на розірвання Договори з подальшим видаленням всіх даних, що зберігаються на сервері.

При виникненні технічної необхідності клієнт може зробити Upgrade тарифного плану, (Upgrade – зміна тарифного плану у бік збільшення його показників та вартості) доплативши різницю у вартості за передоплачений період, що залишився. Вартість та деталі по даному питання необхідно уточнити у відділу продажу - sales@aiwebhost.com.

Клієнт має право на Downgrade тарифного плану (Downgrade – зміна тарифного плану у бік зменшення його показників), залишок коштів залишаються на балансі.

У разі невідповідності якості сервісу, що надається нами, на запит Ви маєте право в протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати початку надання послуг відмовитися від наданих послуг та отримати всю суму платежу назад. У разі здійснення реєстрації доменного імені за акцією, суми, що повертається, обчислюється реальна вартість реєстрації доменного імені.

Права та обов'язки Клієнта

Клієнту надається повний комплект інформації, необхідної для розміщення веб-сайту у мережі Інтернет. При цьому Клієнт повинен мати мінімальні знання. необхідні керування акаунтом. Ми не беремо на себе обов'язок навчання Клієнта або надання йому технічної інформації, крім тієї, що безпосередньо пов'язана зі специфічними особливостями даних послуг.

Клієнт зобов'язаний використовувати мережу Інтернет лише легально, дотримуючись норм і правил користування мережами передачі даних, та несе відповідальність за їх недотримання відповідно із чинним законодавством США, Європи, рф, України та інших країн СНД

При зміні тарифів Клієнт має право користуватися послугами, що надаються за старими. тарифам весь термін попередньої оплати.

Клієнт зобов'язується своєчасно оплачувати наші послуги за встановленими тарифами та певні терміни.

Клієнт є одноосібним власником логіну (UserName) та пароля (PassWord). Ми маємо право відсилати втрачені паролі та/або міняти їх на інші, лише за письмового запит з контактного е-мейлу і тільки на контактний е-мейл.

Відповідальність за втрату логіну та/або пароля, що може бути причиною оволодіння акаунтом іншими особами, а, як наслідок, зміну та/або видалення інформації повністю або частково на даному обліковому записі, несе Клієнт.

Конфіденційність

Всю отриману інформацію про користувачів, ми використовуємо лише з єдиною метою: щоб ефективно надавати технічну підтримку своїм Клієнтам, а також зробити наші сервіси максимально зручними та корисними.

Кожен Клієнт повинен надати про себе необхідний мінімум персональної інформації для внесення її до бази даних WHOIS та проведення повноцінної реєстрації доменного імені. Ця інформація є загальнодоступною.

Ми нікому не продаємо та не розголошуємо персональну інформацію про Клієнта

Ми маємо право передати персональну інформацію про користувача третім особам лише в тому випадку, якщо:

- Сам Клієнт виявив бажання розкрити цю інформацію;
- Без цього Клієнт не може скористатися бажаним продуктом чи послугою;
- Цього вимагає російське, українське чи міжнародне законодавство та/або органи влади з дотриманням законної процедури;
- Клієнт порушує "Загальні правила".

Доступ до особистої інформації про Клієнта або його персональні настройки захищений паролем. У деяких місцях нашого сайту ми використовуємо SSL-шифрування для того, щоб захистити передачу даних. Ми також захищаємо Вашу персональну інформацію від несанкціонованого доступу за допомогою фаєрволу та низки інших заходів.

З усіх питань, що стосуються дотримання конфіденційності наших користувачів, Будь ласка, зв'яжіться з нами, AiWebHost.com. Наші контактні дані ви можете знайти у розділі КОНТАКТИ.