Правила оказания услуг
Все клиенты, пользующиеся нашими услугами, обязаны соблюдать следующие правила. Факт оплаты услуг означает принятие этих правил.
Права и обязанности AiWebHost
На протяжении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ мы производим установку и настройку виртуального web-сервера и обеспечиваем Вас необходимой информацией для администрирования виртуального web-сервера.
Мы обеспечиваем доступ в сети Интернет к виртуальному web-серверу круглосуточно в течении семи дней в неделю.
Мы обязуется бесплатно зарегистрировать и делегировать на протяжении первичной оплаты, но не менее 12 мес., 1 (одно) доменное имя в зоне, в которой являемся официальным Регистратором на Ваш выбор. Дальнейшее делегирование и продление срока действия данного доменного имени будет осуществляться бесплатно при условии предоплаты хостинга минимум на 12 (двенадцать) месяцев.
В случае отсутствия доступа к web-серверу Клиента по нашей вине, мы обязуемся компенсировать бесплатным продлением услуг на 10-кратный срок отсутствия доступа к web-серверу
Мы обязуемся обеспечить полное резервное копирование данных Клиента. При утере данных мы обязуется восстановить их с резервной копии максимум 7 (семи)-дневной давности.
Компания AiWebHost оставляет за собой право изменения выделенного Клиента IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Клиент использует наш DNS-сервер, это изменение произойдет незаметно. Однако если Клиент сам поддерживает свой DNS-сервер, то ему необходимо будет самостоятельно изменить свои учетные записи.
- Мы имеем право приостановить обслуживание Клиента или расторгнуть договор в безусловном порядке
в следующих случаях:
a) размещение Клиентом на своем виртуальном web-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинства других людей;
b) размещение Клиентом на своем виртуальном web-сервере информации эротического или порнографического характера;
c) размещение Клиентом на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит законодательству США, Европы, РФ, Украины и других стран СНГ;
d) по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством США, Европы, РФ, Украины и других стран СНГ;
е) в случае использования на своём хостинг-аккаунте proxy-server. - Мы имеем право незамедлительно приостановить обслуживание Клиента в случае установки
факта поддержки или использования любой спам-активности, включая, но не ограничиваясь
следующими действиями:
a) реклама своих web-страниц путем рассылки спама;
b) массовая рассылка спама из любой подсети любыми методами;
c) запрещена любая поддержка спама, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет;
e) запрещено размещение фишинг сайтов (поддельные сайты) и сервисов;
f) запрещены HYIP сайты, инвестиционные пирамиды, финансовые лохотроны и т.п.,
g) запрещено распространение вирусов;
g) запрещено размещение и хранение файлов нарушающие авторское право;
d) запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству США, Европы, РФ, Украины и других стран СНГ.
Мы имеем право приостановить предоставление услуг, если осуществляются действия которые способны нанести вред или препятствовать нормальному функционированию сервера, на котором находится аккаунт Клиента.
Цены и порядок оплаты
При отсутствии оплаты за продление услуги хостинга на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты окончания срока предыдущей оплаты, Мы вправе заблокировать учетную запись (аккаунт). Возобновление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.
Отсутствие оплаты за продление хостинга на протяжении 60 календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги дает нам право на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере ваших данных.
При возникновении технической необходимости, клиент может сделать Upgrade тарифного плана, (Upgrade – смена тарифного плана в сторону увеличения его показателей и стоимости) доплатив разницу в стоимости за оставшийся предоплаченный период. Стоимость и детали по данному вопросу необходимо уточнить у отдела продаж - sales@aiwebhost.com.
Клиент имеет право на Downgrade тарифного плана (Downgrade – смена тарифного плана в сторону уменьшения его показателей), остаток средств остаются на балансе.
В случае несоответствия качества сервиса, предоставляемого нами, по запросу Вы имеете право в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты начала предоставления услуг отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, из возвращаемой суммы вычисляется реальная стоимость регистрации доменного имени.
Права и обязанности Клиента
Клиенту предоставляется полный комплект информации, необходимой для размещения web-сайта в сети Интернет. При этом Клиент должен обладать минимальными знаниями необходимыми для управления аккаунтом. Мы не берем на себя обязанность по обучению Клиента или предоставлению ему технической информации, кроме той, что непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.
Клиент обязан использовать сеть Интернет только легальным образом, придерживаясь норм и правил пользования сетями передачи данных, и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством США, Европы, РФ, Украины и других стран СНГ
При смене тарифов Клиент имеет право пользоваться предоставляемыми услугами по старым тарифам весь срок предыдущей оплаты.
Клиент обязуется своевременно оплачивать наши услуги по установленным тарифам и в определенные сроки.
Клиент является единоличным владельцем логина (UserName) и пароля (PassWord). Мы иеем право отсылать потерянные пароли и/или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного е-мейла и только на контактный е-мейл.
Ответственность за потерю логина и/или пароля, что может являться причиной овладения аккаунтом другими лицами, а, как следствие, смену и/или удаление информации целиком или частично на данном аккаунте, несет Клиент.
Конфиденциальность
Всю полученную информацию о пользователях, мы используем лишь с единственной целью: чтобы эффективно оказывать техническую поддержку своим Клиентам а также сделать наши сервисы максимально удобными и полезными.
Каждый Клиент должен предоставить о себе необходимый минимум персональной информации для внесения ее в базу данных WHOIS и проведения полноценной регистрации доменного имени. Данная информация является общедоступной.
Мы никому не продаем и не разглашаем персональную информацию о Клиенте
Мы вправе передать персональную информацию о пользователе третьим лицам только в том случае, если:
- Сам Клиент изъявил желание раскрыть эту информацию;
- Без этого Клиент не может воспользоваться желаемым продуктом или услугой;
- Этого требует российское, украинское или международное законодательство и/или органы
власти с соблюдением законной процедуры;
- Клиент нарушает "Общие Правила".
Доступ к личной информации о Клиенте или его персональным настройкам защищен паролем. В некоторых местах нашего сайта мы используем SSL-шифрование для того, чтобы защитить передачу данных. Мы также защищаем вашу персональную информацию от несанкционированного доступа посредством фаервола и ряда других мер.
По всем вопросам, касающимся соблюдения конфиденциальности наших пользователей, пожалуйста, обращайтесь к нам, AiWebHost.com. Наши контактные данные вы можете найти в разделе КОНТАКТЫ.
